用户体验的优化，核心要点是『快』，快速的做出反应，并让所有人感受到你的快，不要等着BOSS再来催！ 1.如何对一个线上平台，做用户体验优化规划？ 背景：一个类X宝的大型电商平台
用户体验优化的核心点就是“快”，快速响应，让大家感受到你的速度，不要等老板再催你！
1. 线上平台如何优化用户体验规划？
背景：类似Xbao的大型电商平台，线上产品的商业模式已经成熟，同时迭代，有新的拓展方向，以及挖掘之前的功能，但长期来看用户体验反馈不好，公司高层开始降级决心变革，作为产品总监，我应该从哪些方面来规划这件事呢？
1）确认阶段：用户体验的阶段是从无到有，到可用性，到易用性，到依赖。 一般很多产品前期都是仓促的，为了时间和业务的妥协，积累了很多不好的经验。 降低了开发成本，基础阶段全部可用。
2）收集问题：提升体验，快、准、狠。 不要去理论学校重新分析和思考产品。 这太慢了。 还没等你说完，高层就会不耐烦了。 改变！
调动不同渠道获取反馈，速度一定要快。 充分利用高层对此事的关注，协调资源收集问题，提升用户体验。 最怕的是问题的根源不完整。 可用的渠道一般包括：
当然可能还有其他渠道来收集尽可能多的问题。
3）解构问题：问题不多，但如何快速推动改进？ 如何有效改善？ 如何合理配置人力？ 取决于如何分解问题。
分解问题有很多维度。 在用户体验问题上，需要从多个维度去结构化问题，然后进行综合比较，才能更好、更有效地进行规划。 一般尺寸如下：
a) 问题类型：
b) 体验影响：
c) 改进成本：
*从生产研究和测试的成本和进度角度估算改进成本。 毕竟，您无法独立于现有业务需求来改善用户体验。 BOSS总是喊着要进步，甚至不惜牺牲业务进度，但当你真正放弃的时候，你会发现你也被放弃了。
d) 改进方法：
e) 业务影响：按照所属模块进行划分，比较产品调度的优先级（产品调度一般代表业务级别的优先级），排序。
4）综合调度：根据解构的问题，整合以上维度，调度并推动修改。
关于这一点我不想展开，因为这涉及到项目经验、团队能力、沟通协调、资源控制等问题。 每个团队和具体问题都会有自己的一套想法。 但我相信，按照上面的方法，童鞋们已经可以清楚地抓住问题，让高层和全体同事看到这些问题，清楚地知道这些问题的改进价值和成本。 在这样的大前提下，再回到权衡的问题，我相信，本着一个目的，如何选择总会得到解决。
最后总结一下：用户体验优化的核心点就是“快”，快速响应，让大家感受到你的速度，不要等老板再提醒你！
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