社群运营与裂变专家罗俊敏:一切不以变现为目的的运营都是耍流氓

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如何快速在社群里找到自己的用户?

做社群,你是为了什么?

社群如何做好传播?

相信在座很多都会遇到这样的问题,群里不是打广告求合作的,就是常年死寂。几乎建群一个星期就死了,要不就是红包一发各种诈尸的。

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当你想要放弃的时候,这个时候你肯会觉得,我当初拉人拉得多辛苦,几百个人我一个一个拉来的,留着吧,说不定以后有用。

这就是很多社群的情况,作为营销人,我们要做的就是打破你们现在的这些习以为常。我做了一个叫爆炸三式的做法,给你一个真正的活群。

一、自爆——断舍离

1.断

建群之前先问自己三遍,你建群干嘛,首先要判断做群的最终目标,一切不以最终目标为目的的运营,都是耍流氓。


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一断,你建群的所有目标。

我们都有相同的目标——变现,变现的方式无非就两种:

① 价值内容的输出,比如知识付费。

② 资源人脉的平台。

二断,你的目标人群。在社群里,你永远离不开这两类关系。

第一种,狼与羊的关系,是直接的扁平化关系。

第二种,猎人猎犬,发展你的猎犬,比如代理商、经销商、微商等等这些下线。

三断,你的层次关系。

我们都知道我们跟用户的关系,就像谈恋爱,首先你要有个潜在的目标,让他知道你、了解你、信任你,然后才会跟你谈恋爱。

按照用户跟你的关联度,然后建立不同的群,把他们放在不同的社群运营,而不是一窝蜂的都拉在一个群里面。

比如你的潜在用户,他和你的目标用户是不一样的。每种用户焦虑的问题、关心的问题是不一样的。给每个用户打标签,把他们拉进不同的群去做运营。

2.舍

一舍,是产品投入产出比最好的方式。

二舍,是投入产出比最小的用户。

你要看每一个类型的活动投入产出比,对传统企业转型来说,我们没有很多数据来支撑我们快速做出判断,那最好的方式就是找到投入产出比的数据。

用户分四类:不忠诚且低价值的,不忠诚但高价值,忠诚但低价值,忠诚且高价值。

不忠诚且低价值的,不用理他。忠诚且高价值的用户,这种类型的用户在群里多半都是你的死忠粉,他们在群里很认可你,很认可平台提供的产品和价值。

你要花心思的只有中间这两类,忠诚但低价值和不忠诚但高价值。

对于忠诚但低价值的用户,大家一定要用好。比如你要是做识付费,你搞个成团优惠。

另外一类,他不忠诚但价值很高,这一类人通常会去关心你的竞品,甚至去买竞品,但是他也会在你这里消费。这类用户你一定要关心,他为什么会选择你的竞品。

3.离

企业都没有长期不死的,那社群怎么可能有呢?

我们要在它存在的时候,达到目的。

比如你要卖一件商品,你要做双11抢购、团购,提前一个星期建群,双11之后就解散。

我创建了一个方法:快闪群——饥饿营销。快速建群,实现目的后快速解散,在加群的时候你就告诉他,这个群我在三天之后会解散。

我是为了大家好,为了避免大家的无效信息,没事打扰你们。这个群我们三天之后就会解散掉,你如果对我提供的东西感兴趣,那你可以进入层级更高的群。

比如说潜在用户,把他变成VIP用户,这个时候用饥饿营销的方式告诉他,只有3天。

用户通常情况在这种压力的情况下,他的转化率会变得更高。

还没有想要达到你的VIP标准,就让他持续关注你的公众号,告诉他这种内容还是会持续提供的,我的折扣双12还会有,你可以持续关注我的公众号。

自爆的方式,说白了就是断舍离,把无效的东西全部删除掉。

社群这个东西,我一直觉得营销和运营是两个不同的概念,微商社群,他做一锤子买卖,不考虑品牌的持续性和用户的持续性。但对于我们要打造品牌,是不适合的。

二、引爆

群这个字,左为“君”右为“羊”,就是一个当官的管着一群平民百姓,不必讨好所有的人,不是所有人都是你需要的,一个群里能够有80%人遵守群规已经很好了。

规则建立很简单。

① 入群的规则。

② 日常规则。

③ 奖惩规则。

从普通群进入到高阶群是有门槛的。比如进入到我的VIP,你必须是买过多少次,这个门槛应该是随着用户层级的不同,进群的规则,和这个群带来的价值和利益都是不同的。

接下来就说到利益了,大家能够在一开始进这个社群,无非就是为了利益。而社群利益只有两种。

1.有内容价值的持续输出

说到内容价值的持续输入,财与物,要不就是知识和能力。

在这个时候最重要的是心理利益。

大家反观自己的朋友圈,或者去问问自己为什么会发朋友圈,你们什么时候发朋友圈:吃到好吃的东西的时候,去到好玩的地方的时候。

社群本身不仅仅是用户的流量池,还是你的传播渠道。

所以通过这两种双重的身份,再来做社群的运作,就一定要关心社群里的那些人,他们为什么愿意把你的东西分享出去。

关于内容价值输出。

第一,没有过人的文才,没必要咬文嚼字或者用很华丽的辞藻堆砌。

如果你不会去包装你的软文,比如今天我要搞个五折活动,客户没兴趣了解你为什么打折,他了解的就是,你们今天打五折。

第二,内容价值的输出,一定要多元化你的内容形式。

互联网的东西更新很快,比如你的用户群体前两天可能还在玩微信的社群、知识星球,过两天他们可能玩抖音去了。

总之,你的内容形式一定要多元化,毕竟你的用户不是同一个圈层的客户,更何况90后他们什么都玩。这时候,你不仅要有微信的软文,可能还需要短视频,甚至还要有直播。

每次做头脑风暴之类的是我最头疼的,哪有那么多新鲜的创意。你所做过的,或者你想出来的很多东西,无非是你过去很多零散的碎片的集合。

其实没有什么新东西,很多时候是我们做出了新的组合,所以这个时候套路非常的重要。

2.平台利益的持续建立

平台价值的建立、资源的对接、人脉的拓展、提供服务工具类产品,这是你跟用户要去梳理利益的过程。

如果你找到了运营价值的存在,这个社群才有得做,如果这些都没有,你做这些干嘛呢?

社群是现在或者前两年最低的生意启动模式,但是他能够带来的裂变效应是不可估量的。

现在是流量最贵的年代,如果你做得好,这也是流量最便宜的年代,一个社群打造好了,可能你连传播的费用都省了。

三、裂爆

谈一下现在新媒体传播的现象。

1.富媒体化

我们人对一些东西的认知,是随内容的展现形式的丰富而逐渐加深的。

看一本书可能记得10~20%的内容,但是看一部电影,可能里面的情节我回忆的一清二楚。

最开始做微信公众号,大家排版一样丑,再后来为了取悦用户,叠加了很多搞笑图文的图片,再后来就是多媒体或者富媒体的形式。

2.年龄向下兼容

你妈可以接受现在的潮流,她穿最流行的大衣。她能够接受现在的观念,但你让现在的90后00后接受60后的观念那不可能的。

在内容上怎么做,趋于90后的喜好。因为70后、80后都会接受,但是不要过分。

3.在传播的时候趋于更年轻的渠道

最开始玩抖音的,年龄比较偏小,这两年年龄越来越往上。如果我们做关于传播或者关于内容,要注意的地方。

4.信息孤岛

你看见的都是别人想让你看到的,不管你打开淘宝、爱奇艺还是百度,下面的推送永远是按照你的喜好、你关注的标签来定的。

第三部分讲的是传播工具,为什么要说到传播工具呢?

因为大部分用户很懒,他们不可能在你的社群里帮你把要传播的东西做好。你在做社群传播的时候,一定要把你想让他们分享出去的东西给他们准备好。

比如团购,分享出去就有折扣之类的机制,图片也好或者软文也好,这时候一定要把简单的分享方式做好。

传播从没有捷径,除非你有钱。


已有998位网友发表了看法:
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