bilibili董事长兼CEO陈睿:bilibili世代与B站未来

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B站的月活用户中,82.1%是生于1990年至2009年的人群,他们有哪些独特之处?在充满不确定性的互联网行业,面对最年轻的用户群体,B站如何应对变化?10月24日,在君联资本CEO CLUB第十八届年会上,bilibili董事长兼CEO陈睿带领大家走近bilibili世代,并分享了如何在不确定的环境下做产品和企业的体会。

bilibili董事长兼CEO陈睿

bilibili董事长兼CEO陈睿

提到bilibili,大家对它的印象可能是二次元、动漫、年轻人、弹幕、鬼畜……作为一个面向中国下一代年轻人、面向中国未来文化和娱乐消费的平台,B站到底是什么呢?

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谁在用B站?

BML(Bilibili Macro Link)和BW(Bilibili World)是我们每年在线下举办的大型演出型聚会和展会,持续三天。这个线下活动,能够比较形象地说明bilibili的模式,从2013年开始,我们每年举办一次,2018年是第六届。

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今年来了17万人,其中80%是从外地赶到上海的。晚上演唱会的票价大概跟周杰伦演唱会的价格一样贵,但是我们没有小鲜肉,没有明星,大家就是来看他们喜欢的B站UP主,演唱会90%的节目和内容是UP主创作的。

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上面的图是这六年参加线下聚会人数的增长状况。2013年有800人参加,当时的票是一百多块钱,到了2018年有17万人参加,票是一千多块钱,参与人数的增长速度,其实对应的是B站的月活用户增长速度。在过去的五年时间,我们的线下活动的人数增长了200倍,线上用户数增长60倍。大家可以形象地理解为,这个线下活动就是线上平台的真实投射。

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B站的月活用户中82.1%是90后和00后,就是生于1990年至2009年的人群。根据2010年人口普查数据,中国90后和00后人口加起来有3.28亿,而我们活跃用户中有8000万的90后和00后,也就是每四个中国年轻人里面就有一个是B站的活跃用户,这就是我们在中国年轻用户中的渗透率。

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这些人中大部分集中在经济和文化发达的地区,排名前五的地区是广东、浙江、上海、江苏、北京,加起来占总用户数的47%。我们还有百分之几的用户在海外,美国的华人学生都爱上B站,因为他们十几岁到了异国他乡,很想看看国内的同龄人喜欢什么,但是Youtube上中国的内容并不多。港澳台也有很多年轻人爱用B站,B站在台湾地区的活跃用户差不多有两百万,占台湾总人口的7%左右。

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通过我们对用户的调查发现,他们绝大多数是家庭人均月收入超过一万元的,46%用户的家里有车。所以我们基本上可以勾勒出B站用户的画像:中国两亿中产阶级家庭的子女是bilibili的核心用户群。现在我们的用户也在下沉,前些天有一个朋友告诉我,他去云南腾冲旅游发现那里的中学生都在用B站。

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这些年轻人不仅仅是活跃在B站,更多是喜爱。根据Quest Mobile的统计,B站是中国24岁以下年轻人最偏爱的APP,并常年占据百度00后热搜榜的前三名。用户的每日平均使用时长是75分钟,大约是微博的两倍。

成为B站社区的一员要通过答题,有3800多万人通过了我们的考试。这些人一旦成为会员后,一般会主动把手机号登记进来,因为考试是有成本的,忘了还要再考一遍。我们正式会员12个月的留存率高于80%,我们还做过一个统计,2009年注册的会员到现在每个月都活跃的比例超过60%。所以,B站是一个你来了以后就舍不得走的地方。

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为什么待在B站?

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大家为什么会待在B站?第一是内容,第二是社区。

创作是B站的核心。在B站,89%的内容来自PUGV(professional users generated videos),也就是专业用户制作的视频,我们把这些专业的作者称为“UP主”。每个月有超过300万的自制或原创视频在B站上产生,每个季度超过一百万的UP主在我们的社区创作各种各样的视频。

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PUGV创造了一个充满创意、不断循环的生态。用户因为感兴趣上了B站,看到很多好的内容后也学着创作,逐步成为UP主,很多用户喜欢他的作品,成为粉丝,从而激励UP主创作越来越多的作品,升级为专业的创作者之后,就可以以此为职业。

B站有很多专业的创作者,20岁出头,可能大学毕业之后没有做过其他的工作,就成为了我们的创作者。他们是有收入的,比如说拥有一万粉丝之后,可以接广告,可以做线下的商业演出、代言等等,粉丝越多,收入越高。这些年轻人会不断促使自己提高,满足用户对于内容的需求。

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B站上面有各种各样的内容,动画、游戏、音乐、舞蹈、科技等等,目前已经形成了200万个性文化标签,7000多个比较大的核心兴趣圈层。我们的用户并不是把B站作为一个视频网站,他们在这里聊天、交朋友。从数据上来看,B站平均每天的视频的播放数是3亿次,每个月用户互动数是6.4亿次。这6.4亿次的弹幕和评论是由我们3000多万的正式会员发出来的。所以,每个正式会员每个月平均要发20次的弹幕和评论,这和视频网站区别是非常大的。

现在很多的流行语发源于B站。比如“打call”、“前方高能”、“我从未见过如此厚颜无耻之人”,这些比较眼熟的话都是从B站流出去的,B站已经成为年轻人思想碰撞的地方。

B站为什么能够形成一种很强的文化?大家为什么要发弹幕?为什么喜欢这种氛围?其实在网络时代,人是更孤独的,尤其是年轻人,他们在社会上不是主流的声音,但却有着非常丰富的内心世界,而且我认为他们在人文素养、知识素养和道德修养方面,应该比我们这些70后、80后还要更好一些。他们有自己的交流需求,而B站给了他们一个共鸣的空间。

B站七周年站庆的时候,有一个用户写了一段话,我还一直记得,他说:“七年来,你有没有因为上B站而每天觉得更开心一点?你有没有因为上B站而遇到了自己喜欢的人?”其实B站就是一个能让你看到喜欢的东西,结识你喜欢的人这么一个地方,所以社区一定程度上形成了B站的品牌形象,也形成了B站这个平台的壁垒。

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走近bilibili世代

我在做B站过程中一个很重要的感觉是,所有的流行文化都是来自于年轻人的兴趣爱好,所有的主流文化都曾经是年轻人的亚文化。

现在电竞比较活跃,但是十年之前,打游戏还是老师明令禁止的;我们现在认为周星驰是喜剧大师,但是十多年前父母们会觉得电影是庄重的艺术,周星驰在胡闹;多年前,周杰伦是吐字不清楚的非主流歌手,现在他也变成主流了。为什么?

其实很多时候,文化是很主观的,一个文化到底是亚文化还是主流文化,取决于这个文化的受众是否拥有社会话语权。非主流艺术不是慢慢改良变成主流艺术的,而是不接受这个艺术的人老了,接受这个艺术的人变成主流人群,它就成了主流艺术。

一开始我参与做B站的时候,觉得它是一个非常垂直的社区,后来我发现并不是这样,慢慢地它的受众变多了,有些沉淀下来的东西也变成了主流。我们能够上市的一个重要原因,是因为我们的用户进入了投行,进入了二级投资机构,上市以后买我们股票买得很厉害的一些人都是我们的用户。

B站为什么能够在这几年快速地发展?主要是因为新一代的90后和00后用户,对于文化和娱乐的需求跟之前一代人有本质的不同。首先,他们物质上很富足,90后的年轻人没有经历过物质短缺,从小有更多的精力集中在精神和文化追求上;第二,他们受过高质量的教育,不仅是学校教育,更多来自父母的教育,70后和80后的父母教育出来的子女会更重视素质。

我用三个词来形容中国的90后和00后,第一个词,文化自信。文化自信是需要物质基础的,像我小时候就会觉得美国、日本很好,但90后和00后中很多人出过国,出去以后发现很多地方还不如北京上海。国风兴趣圈层在B站是特别流行的,这批年轻人发自内心对中国的很多传统文化感到自豪,和70后、80后相比他们是回归的。

第二个词,道德自律。他们有很好的家庭教育和学校教育,我们很少看到有90后、00后不守公德的新闻,仓廪实而知礼仪,我认为他们这一代的道德水准是高于我们这代人的。

第三个词,人文素养。现在年轻人的人文素养是很高的,小时候父母就会让他们去学乐器、艺术、绘画,他们通常对于某一种知识特别感兴趣,或者有一个很投入的爱好。B站花了很多精力去拍纪录片,很多视频网站不理解。我们今年出品的纪录片《人生一串》,一个月就有4100多万的播放量,我们过去总是觉得年轻人没有文化,但是现在年轻人爱看纪录片,因为可以涨知识,看肥皂剧的反倒是40多岁的中年人。

这一代年轻人是网生一代(Internet Habitant),他们先学会用ipad再学会用笔,对于互联网的依赖超出我们的想象,他们真正的文化主场是互联网。年轻一代需要在互联网上追求更多感兴趣的东西,很多平台没有重视他们的需求,而我们满足了这种需求,所以他们就会聚到B站上面来。最终大家愿意留在B站,是因为我们真正提供了他们想要的高质量内容,我们的创作者做内容做得非常认真,而且B站跟其他平台有一个非常大的不同:我们把所有的流量都给到原创作者。

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做产品和企业的三点体会

1如何在不确定的环境下做产品?

三十年前做科技企业,技术好就够了;十年前做互联网创业,做好一个产品就够了;现在随着整个行业的发展,一个人的技术再牛也不可能超过大公司的专业团队,一个人的灵感和智慧再高也无法确保一个产品持续迭代、保持领先。那要靠什么呢?我觉得很重要的是模式,模式是脱离了人就能存在的一种东西。B站是属于创作者的UGC模式。

很多平台是内容驱动的,但是B站是生态驱动。我们做的不是好的内容,而是一个产生好内容的机制,土壤好了,上面可以开出各种各样的花来。一年有超过100万的UP主在B站创作,真正出名的还不到十万人,但为什么大家愿意来我们这创作?这就是模式的力量。我们不能决定一个作品的好坏,而是让那么多的用户去检验,很多时候专家的审美都是滞后的,用户的审美才是真正超前的。

这个模式我们坚持了很多年,一开始非常慢,可能有些人觉得B站是一个很新的公司,其实我们已经成立九年了。这种UGC模式是自生长、自运转的,需要很长的时间去孵化。

2在不确定的环境下如何不焦虑?

我做互联网已经整整十八年,互联网是一个什么样的地方呢?就是没有人能够预测未来。在这种情况下,整个互联网行业都特别的焦虑,一个产品可能一年之前还没人知道,一年之后整个行业都铺满了,这是件很可怕的事情,一年对于企业来说真的不算长,可能根本来不及反应就被市场颠覆掉了。

在变化这么快的一个行业里面,想要不焦虑,最好就不要看最近一两年的事,可以往回看一百年、一千年,然后再往前看十年。往回看你会发现,内容是人的刚需,人只要吃饱饭了就需要内容,而且好内容是能够直指人心的,不管媒介形式如何变换,好的内容总是能够流传开,所以内容品质是第一位的。

做互联网容易有一个思维惯性,就是流量。如果恰好是做工具出身的,更会每天关注数据,这样就会变得特别敏感。其实除非创作的源头在你这里,它才能源源不断地产生流量,所以创作的源头很重要。

B站的模式并不是B站首创,在一百年前,就有机构像B站这样运作,那就是出版社。B站整体的模式跟出版社没有什么区别,创作者投稿,我们审核编辑,但是不一样的地方是什么呢?互联网给我们提供了一个无限大的书店,只要这个内容能够满足我的最低标准,就可以上架,用户会决定哪些是好的内容,不需要编辑动脑筋。

现在所有的行业都充满不确定,互联网把不确定的节奏变得更快了,但是很多行业的本质是不会变的,人类需求的本质也是不会变的,与其关注那些变化很快的东西,不如抓住一些不会变的东西。

怎么去看十年以后的发展呢?我认为未来的内容会越来越看重品质。中国在过去的五年至少增加了十亿个屏幕,带来了巨大的内容红利,大量的人投入到内容行业。大家有没有想过,随着人工智能的发展,很多工作会被替代,但是有一类东西人工智能很难替代,那就是创作、艺术、文化。所以未来会有很多人转行去做创作,这又会带来过量的供给,但每个人的时间是有限的,他就会去挑精品的内容去看,所以内容红利在未来的三到五年一定会结束,整个行业会回归到品质为王的时代。

3在不确定的环境下,如何去做企业?

我认为得有信仰。信仰就是无需数据证明内心就去坚持的东西。我们到现在还是家亏损的公司,但是投入了大量的精力去制作原创动画,扶持原创团队。我们已经投资了50多个原创团队,金额超过一亿美金。为什么要支持原创作者?现在可以说出一大堆道理来,但是开始做这个事的时候并没有算得很清楚,想得很明白,只是觉得原创代表着人的智慧,是知识的来源,我们要尊重原创。

其实这个东西是由价值观决定的,价值观能够让你不去在意短期的利弊,相信长期这个世界应该是这样的。B站包容各种各样的文化,这个也是价值观的体现,我们认为一个真正好的社区,应该是百花齐放的;一个真正好的社区,对于内容的态度是不应该分三六九等的,看戏剧的人不比听摇滚的人高端,喜欢即优秀。

这也是我的第三个体会,一个好的企业和一个好的企业家,是靠理想驱动的,商人追求利益的最大化,而企业家追求的是企业和个人的成就。

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B站:走在实现理想的路上

我一直坚信中国将成为全球最大的文化消费国,只要是2C端的消费,中国都会成为最大的市场。我们在纳斯达克上市的时候,把中国的五星红旗放在了时代广场的大屏幕上,那一天有很多路过的华人来观看。

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这个代表的是我们团队的理想。我们最早只是一个爱好者群体,我从猎豹退出正式去管B站时,员工只有30多人,现在我们大概是两千人。做bilibili,是因为我们有两个理想:第一个就是振兴国漫,就像每一个球迷都希望中国队拿到世界杯,每一个动漫迷都希望未来日本人要看我们中国人画的动漫;第二个理想,我们希望能够组建一个互联网上最好的兴趣社区,一个用户都特别喜欢的社区。

我们正在实现这个理想的路上,现在我们至少从一个非常小众的产品变成了中国1/4的年轻人都在用的平台,相信未来1/4可能会变成1/2,甚至2/3,可能还会走出国门,让东南亚、南美洲乃至全世界的年轻人都用bilibili。


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